지구라디오에 문의하기

01 · START HERE

필요한 정보부터 알려주세요

이메일은 지구라디오의 공식 문의 창구예요. 불필요한 개인정보를 모으지 않고 문제를 확인할 수 있도록 관련 페이지나 방송 이름, 발생한 일, 확인한 시점과 기대한 결과를 적어 주세요. 비밀번호, 인증 코드, 정부 발급 신분증 번호, 결제 정보나 문의와 무관한 민감한 파일은 보내지 마세요.

02 · SERVICE

일반 서비스 문의

탐색, 재생, 접근성, 언어 또는 계정 문의에는 사용한 기기와 브라우저, 문제가 나타난 정확한 단계를 적어 주세요. 스트림 중단은 방송사에서 발생할 수도 있으므로 스크린샷만 보내기보다 방송 이름과 청취 방법을 함께 알려주시면 더 정확히 확인할 수 있어요.

03 · STATIONS & RIGHTS

방송 정보와 권리 요청

방송사와 권리자는 정보 정정, 임시 제한 또는 삭제를 요청할 수 있어요. 방송이나 콘텐츠 URL, 문제가 되는 정보, 해당 방송 또는 콘텐츠와의 관계, 회신 주소를 적어 주세요. 지구라디오는 요청 확인에 필요한 최소한의 추가 증빙만 요청할 수 있어요.

04 · PRIVACY

개인정보와 데이터 요청

열람, 정정, 삭제, 처리 제한, 이의 제기와 분석 동의 관련 문의도 같은 주소로 접수해요. 관련된 지구라디오 기능을 적고 필요 이상의 신원 정보는 보내지 마세요. 개인정보 처리방침에서 보관 기간과 이용 가능한 계정 관리 기능을 확인할 수 있어요.

05 · RESPONSE

답변 목표

이메일은 영업일 기준 2일 안에 접수 확인을 드리는 것을 목표로 해요. 정보가 모두 갖춰진 일반 문의는 보통 영업일 기준 7일 안에, 개인정보와 방송 권리 요청은 더 짧은 법정 기한이 적용되지 않는 한 영업일 기준 10일 안에 처리하는 것을 목표로 해요. 시간이 더 필요하면 이유와 새 답변 예정일을 알려드릴게요.

06 · SAFETY

긴급한 안전 문제